Seus dados, com cuidado.

Quem é responsável

A Esmero é operada por D. YUKIO SANTOS TOLEDO TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 65.883.406/0001-05, responsável pelas decisões sobre o uso dos dados na central. Sede: Rua Bom Jesus, 212, sala 1904, andar 19, Juvevê, Curitiba/PR, CEP 80035-010.

Nosso contato de privacidade, neste início, é o WhatsApp da Esmero, disponível ao final desta página.

O que recebemos

No formulário, pedimos telefone e descrição da necessidade. Nome e cidade/bairro são opcionais. Durante a conversa, podemos solicitar outros detalhes úteis ao atendimento, como fotos, medidas ou endereço, quando necessários. Evite enviar documentos, dados bancários ou informações sensíveis sem necessidade.

Também registramos a página do pedido, data, referência do registro e, quando disponíveis, página inicial da visita, domínio de referência e etiquetas de campanha. Registramos cliques no WhatsApp com página, horário e sinais de origem. Um clique não confirma uma conversa e não identifica, por si só, quem clicou.

A hospedagem pode processar dados técnicos, como IP e registros de acesso, para funcionamento e segurança. O site usa armazenamento da sessão do navegador para preservar a origem da visita e sinais de campanha durante a navegação; esses sinais não são prova absoluta da origem.

Para que usamos

Usamos os dados para responder à sua solicitação, esclarecer a necessidade, verificar possibilidades de atendimento, acompanhar encaminhamentos e resultados e proteger o funcionamento do serviço. Os registros de origem e cliques ajudam a entender quais páginas geram interesse e a melhorar a experiência.

O atendimento solicitado pode envolver procedimentos preliminares relacionados à contratação, a seu pedido. O compartilhamento do seu contato com um profissional depende da sua autorização específica. Obrigações legais, exercício de direitos e interesses legítimos de segurança e melhoria podem justificar outros usos, conforme a finalidade e os limites da legislação aplicável. Não tratamos o envio do formulário como uma autorização genérica para qualquer uso.

Antes de compartilhar com um profissional

Seu telefone só é encaminhado ao profissional depois da sua aprovação pelo WhatsApp. Antes disso, explicamos quem receberá o contato e para qual atendimento. Podemos consultar disponibilidade usando um resumo do serviço e a região, limitado ao necessário, sem repassar seu telefone ou dados que permitam contato direto.

Após a aprovação, compartilhamos nome, telefone e informações necessárias ao pedido com o profissional indicado. Se for necessário encaminhar a outro profissional, confirmamos essa nova passagem com você. Enviar o formulário ou clicar no WhatsApp não substitui essa aprovação.

O profissional poderá tratar os dados recebidos para conversar, elaborar orçamento e prestar o serviço, sob suas próprias responsabilidades. A Esmero permanece disponível para esclarecer o encaminhamento que realizou.

Ferramentas usadas pela central

O site e os pedidos são hospedados na Hostinger. Utilizamos n8n para automações e Telegram para avisos internos à equipe responsável, incluindo dados do pedido e contato. O atendimento ocorre pelo WhatsApp. Esses avisos internos não são encaminhamentos a profissionais parceiros.

Esses serviços podem processar dados em outros países, conforme sua infraestrutura e condições de uso. Limitamos as informações ao necessário à operação e restringimos o acesso às pessoas responsáveis. Também podemos fornecer informações quando exigido por obrigação legal ou para exercer direitos.

Conservação e proteção

Conservamos os registros enquanto necessários ao atendimento, ao acompanhamento do pedido e às finalidades informadas. Alguns registros podem precisar ser mantidos para obrigações legais ou exercício de direitos. A necessidade de conservação é avaliada conforme o tipo de informação e o contexto; a exclusão não é automática ao concluir um pedido.

Usamos conexão HTTPS, controle de acesso e armazenamento restrito. Pedidos de exclusão também precisam considerar as cópias nas ferramentas de atendimento, automação e notificação e as condições de retenção dos fornecedores.

Suas escolhas e direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso e correção dos dados, informações sobre compartilhamento e, quando aplicável, portabilidade, anonimização, bloqueio ou exclusão. Também pode revogar uma autorização e se opor a tratamentos nas hipóteses legais. Algumas informações podem continuar conservadas quando houver justificativa legal.

Para solicitar, fale com a Esmero pelo canal abaixo e diga que o assunto é privacidade. Podemos confirmar sua identidade com informações proporcionais ao pedido, para evitar entregar dados a outra pessoa. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Alterações neste aviso

Podemos atualizar este aviso quando a operação ou as ferramentas mudarem. A data acima identifica a versão. Mudanças que exijam uma nova autorização serão tratadas com você antes do respectivo compartilhamento.